JR西日本グループは、コロナ禍による社会変容を乗り越えつつも、様々な国際情勢の変化、生成AIに代表される技術的革新など、刻一刻と変わり続ける外部環境と確実に訪れる人口減少社会にしっかりと向き合い、その取り組みの成果を出していくステージにあります。このステージにおいて、大切にしている"私たちの志"があります。

「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」私たちは、人、まち、社会の垣根をデジタルのチカラで取り払っていきます。デジタルとリアルの融合の文脈で用いられる"OMO（Online Merges with Offline）"という言葉は、一般的には、実店舗とECサイトを融合したマーケティング手法を表現する言葉として用いられています。しかしながら、これはもはやEC企業固有の言葉ではありません。JR西日本グループは、従来のリアルな人、まち、社会に対して、デジタルの顧客接点を駆使することで、より幅広い領域でOMOを実現します。そして、リアルな人、まち、社会とデジタルの世界を自在に横断・融合できるサービスおよび、それを下支えする仕組みを提供することにより、リアルとデジタルの二つの世界を活性化し、進化させていきます。

「GO WILD WEST!」魅力的なひと、食べ物、風景など、たくさんの魅力がある一方、課題先進地域であるこの西日本エリアから、JR西日本グループが収集してきた膨大なデータとテクノロジーとこれまでのリアルビジネスの知見を駆使し、これまで決められてきたやり方とは異なる方法で、新たな地平を切り拓いていく、これこそが、"先駆者"という意味をもつTRAILBLAZERが、真に目指す姿です。さまざまな地域の多様な社会課題に向き合い、その解消・解決をお手伝いすることで、より多くのお客様の笑顔に出会える。これこそが、膨大なアセット、ひいてはお客様との接点をもつJR西日本グループで働く最大の魅力です。わたしたちと一緒に、新たなお客様の体験価値を創出していきましょう。